Ein starkes Team gilt als das A und O in der Dienstleistung. Team ist aber mehr als ein Wort auf einem T-Shirt. Was braucht ein Team, damit es wirksam arbeiten kann? TMS steht für Teammanagementsysteme und gilt als eine der Toptypologien, mit deren Hilfe strukturierte Teamentwicklung möglich ist. Die Grundannahme dabei ist die Entwicklung der Mitarbeitenden hinsichtlich ihrer Präferenz. Wenn alle Mitwirkenden in ihrer präferierten Rolle sind, ist Synergie eine Konsequenz im Miteinander. Oder mit anderen Worten: Ein Team ist entstanden. Sie erhalten Antworten auf die Fragen: Welche Arten von Teams gibt es? Warum scheitert Teamarbeit? Was sind die Erfolgsfaktoren für Teamarbeit? Was ist Präferenz und welche präferierten Rollen gibt es?